كيف نساعد

الأسئلة الشائعة

ما النتائج الأربع؟

خفض الكلفة، وتحسين الرعاية، وتحسين مسارات العمل، وإدارة البيانات وتأمينها. وقد جُمعت هكذا لأنها ما يُساءل عنه التنفيذي، لا لأنها تقابل عائلات منتجات — فعدّة منتجات تسهم في أكثر من واحدة.

أهي برامج منفصلة؟

لا، ومعاملتها منفصلة هي الإخفاق الشائع. فالكلفة تنخفض أساسًا بإزالة إعادة العمل، وذاك تغيير في المسار؛ والرعاية تتحسّن أساسًا بمعلومات أفضل، وذاك تغيير في البيانات. وإدارتها كأربعة مشاريع تُنتج أربع مجموعات عمل متداخلة.

من أين يبدأ التعاون عادةً؟

حيث يكون الألم مقيسًا أصلًا. فالمؤسسة التي تعرف معدّل رفض مطالباتها تبدأ بالكلفة، والتي تعرف تراكم توثيقها تبدأ بالرعاية. والبدء حيث يوجد رقم أصلًا يعني ألّا يكون قياس قبل وبعد موضع جدال.

أهي لمقدّمي الرعاية أم لجهات الدفع؟

لكليهما. فالنتائج مشتركة حتى حين تختلف الحوافز، وعدّة من القدرات وُجدت تحديدًا لأن مقدّم الرعاية وجهة الدفع يريان المعاملة نفسها من طرفين.

ماذا يعني "دعم القرار القائم على منصّة"؟

أن يأتي الدعم من أساس بيانات واحد لا من أداة مركّبة على كل قسم. والفرق العملي أن القرار المتّخذ في الفوترة والقرار المتّخذ عند السرير يقرآن السجل نفسه.