برنامج دعم المرضى
ما هو برنامج دعم المرضى؟
برنامج دعم المريض هو نهج مصنّف للوصول إلى مريضك / عميلك ، حيث يقوم متخصص التسويق الذي يمتلك تصريحًا بالبيانات ، بتلقي وجمع المعلومات المتعلقة باستخدام منتجاته الطبية.
هناك عدة أسماء لهذا البرنامج بناءً على من تشير إلى التحدث إليه ، مثل برنامج مساعدة المرضى أو خدمات المرضى أو حلول المرضى. أصبح برنامج دعم المرضى (PSP) الآن جزءًا أساسيًا من برامج شركات الأدوية. سيكون هذا برنامجًا رائدًا وناجحًا للغاية مع قدرته المتزايدة على تقديم أفضل النتائج للمرضى ، إلى جانب لعب دور بارز في تعزيز العلاقة بين المريض وأخصائي الرعاية الصحية.
تندرج معظم برامج الدعم على مستوى المريض ضمن أحد الفئات التالية:
مسح جمع المعلومات:
لجمع المعلومات عن المرضى الذين تم تشخيص إصابتهم بأمراض مزمنة وأمراض أخرى طويلة الأمد من خلال برنامج مسح وإجراء دراسة على البيانات التي تم الحصول عليها.
التثقيف المرضي وإدارة نمط الحياة:
لمساعدة المرضى على فهم حالتهم الطبية ونقل المعرفة من خلال غرس الشعور بالفهم حول كيفية إدارة مرضه المزمن ، إما عن طريق تغيير نمط الحياة من خلال (التدريبات المنتظمة أو تغيير خطة النظام الغذائي).
الاتزام بالدواء :
لتقديم الدعم في الوقت المناسب ومساعدة المرضى على تناول أدويتهم واستخدام الأجهزة الطبية على النحو الذي يحدده الطبيب
مساعدة مالية :
لتقديم المساعدة مع دعم المساعدات المالية وتلبية خطط تسوية السداد الجاهزة كخدمة دعم للمرضى
ما هي الحاجة إلى برامج دعم المرضى؟
قبل التعمق في معرفة كيفية تصنيف "برامج دعم المرضى" وإنشائها وتنفيذها على أرض الواقع ، من المهم جدًا بالنسبة لنا معرفة "الحاجة إلى وجودها". يعد وقت إعادة التأهيل أو رعاية ما بعد المريض عنصرًا أساسيًا لاستمرارية الرعاية التي تطورت بمرور الوقت ، والأهم من ذلك بالنسبة لمرضى الأمراض المزمنة حيث تبدأ المهمة الأكبر بمجرد تشخيصهم بحالة مزمنة. الهدف الرئيسي لبرنامج دعم المريض هو التأكد من اتباع الامتثال والالتزام ببروتوكول الرعاية الموصوفة ، وهو أمر بالغ الأهمية لجودة حياة مريض الأمراض المزمنة.
الأسباب الرئيسية لضعف الامتثال وعدم الالتزام بنمط الحياة بعد تشخيص الأمراض المزمنة:
- نسيان المرضى تناول الأدوية الموصوفة في الوقت المحدد
- قواعد وإجراءات رعاية معقدة يصعب على المريض اتباعها
- قد يكون من الصعب جدًا على المرضى المسنين إدارة أنفسهم واتباع نظام رعاية ذاتية منتظم تختلف القواعد واللوائح والسياسات الطبية من بلد إلى آخر وقد تؤدي إلى زيادة تكاليف الرعاية للمريض إذا كان التأمين معقدًا للغاية
- تختلف القواعد واللوائح والسياسات الطبية من دولة إلى أخرى وقد تدفع تكاليف رعاية المريض إذا كان التأمين معقدًا للغاية
- اعتقاد المريض بعدم فعالية الالتزام بإجراءات الدواء
أنواع برامج دعم المرضى التي تبحث عنها شركات الأدوية:
- عُرف برنامج دعم المرضى باسم برنامج مساعدة المرضى. ومع ذلك ، مع تطور وزيادة احتياجات المرضى المزمنين كل يوم ، نمت برامج دعم المرضى أيضًا من قوة إلى قوة. من المساعدة القائمة على المعاملات إلى البرنامج الشامل ، الذي يغطي الآن تقديم المشورة وتثقيف المريض ، إلى تقديم المساعدة المالية ، والتدخلات السريرية ، وأكثر من ذلك بكثير.
فيما يلي بعض الأمثلة على برامج دعم المرضى التي تناسب جميع احتياجات شركات الأدوية.
برنامج المساعدة المالية:
إدارة الدفع المشترك
دعم المطالبات
إدارة القروض
إذن مسبق
برنامج التثقيف والإرشاد:
زيارات ممرضة المنزل
المكالمات / التذكيرات الصادرة
خط الدعم الداخلي
تذكير SMS
برنامج المشاركة الممكّنة من التكنولوجيا:
مراقبة المريض عن بعد
الذكاء الاصطناعي
تطبيقات معلومات المريض
برنامج الدعم والتدخل السريري:
إدارة الأدوية
الدعم السريري في المنزل
فحوصات طبية
يمكن أن تحدث "برامج دعم المريض" كل الفرق الذي نحتاجه لمريض مزمن. لا يتعلق الأمر فقط بما يشعر به المريض بعد تناول الدواء ، ولكن بتجربته الكاملة عند تلقي العلاج المستمر. هذا هو السبب في أن بناء العلاقات وفهم الأشخاص هو المبدأ الأساسي لأخلاقيات العمل لدينا.